“医”路有礼优服务和谐医患促提升——“每周一讲”职工大讲堂走进市精神卫生中心

青岛工人文化宫

『一心为工以文铸魂』

——匠心·赋

“每周一讲”

为扎实开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，加强职工队伍建设、构建和谐劳动关系，由青岛市总工会主办、青岛市工人文化宫（青岛市职工学校）承办的“知识就是力量——‘每周一讲’职工大讲堂”5月17日下午走进市精神卫生中心为医务人员带来了一堂精彩的改善医患关系礼仪培训课讲座。

此次培训邀请到国际礼仪培训师、高级形象设计师、青岛市总工会“三走进”讲师团成员宋书灵老师讲授《涵养医德礼赢素养》。培训课上，宋老师通过“礼商小测试”、礼仪情景模拟实训等生动有趣的环节对医护人员形象、窗口岗位接待礼仪、与患者沟通等多个方面进行了讲解，并通过现场示范、指导让在场的医务工作者更加具体、透彻地了解医务礼仪服务的各环节。